Splošni pogoji

Podjetje Rem Power skupina d.o.o., z osebnimi podatki ravna skladno z veljavno evropsko uredbo ter zakonodajo.

Pridobljeni osebni podatki bodo uporabljeni za namen vzpostavitve kontakta in tudi za namen neposrednega trženja. Za namen neposrednega trženja lahko uporabnik kadarkoli zahteva prenehanje uporabe osebnih podatkov, na način, da posreduje elektronsko sporočilo na naslov (info@rem-power.com). Uporabnik lahko tudi kadarkoli zahteva, da mu upravljavec omogoči vpogled v podatke, ki jih obdeluje, ter da upravljavec te podatke dopolni, popravi ali izbriše. Osebne podatke bomo skrbno hranili in varovali, da ne bi prišlo do morebitnih neupravičenih razkritij podatkov nepooblaščenim osebam ter da bomo pridobljene osebne podatke uporabljali in obdelovali v sladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov. Poskrbeli bomo za ustrezne zaščitne ukrepe ter da bomo osebne podatke obdelovali zgolj za določen namen.

Pogoji poslovanja

Rezervacije.rem-power.si je spletna rezervacijska platforma, ki jo upravlja podjetje Rem Power skupina d.o.o., Pod lipami 10, 1218 Komenda in je hkrati ponudnik e-storitev. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč zakonske obveznosti o varstvu potrošnikov, varovanju osebnih podatkov in e-poslovanju.

Ko je rezervacija potrjena, ste zavezani tem pogojem in pravilom. Rezervacijska pogodba in potrditev rezervacije vam bosta posredovana še isti dan ali v nekaterih primerih naslednji delovni dan po e-pošti, ki ste jo vnesli ob rezervaciji. Vaša odgovornost je, da natančno preberete vse podrobnosti rezervacije takoj, ko jo prejmete in nas tudi obvestite v primeru napak.

Prosimo vas, da preverite vse podatke, ki ste jih vpisali ob zaključku. Za spremembe teh podatkov, ki bodo narejene po 24 urah od prejema rezervacijske pogodbe in/ali potrdila vam lahko zaračunamo dodatne stroške, v kolikor pride do le-teh. V nasprotnem primeru ne bomo zaračunali ničesar.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne rezervacijske platforme, pravice in obveznosti uporabnika (v nadaljevanju tudi: kupca, naročnika) in rezervacijske platforme ter urejajo poslovni odnos med njima.

Kupca in ponudnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletne rezervacije oz. nakupa storitve). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Kontakt, delovni čas in prevzemno mesto

Če potrebujete dodatne informacije ali pomoč pri spletni rezervaciji, uporabi ali rezervacijske platforme, se lahko obrnete na nas preko e-naslova: info@rem-power.com. Odgovorili bomo v najkrajšem možnem času. Za vse informacije glede oddane rezervacije se prosimo, sklicujte na št. rezervacije (npr. #5555), ki jo najdete v prejetem obrazcu za potrdilo naročila ali pa na vaše podakte, ki ste jih vnesli ob rezervaciji.

Spletna platforma za rezervacije deluje 24 ur na dan, vaša naročila pa so v fizični obdelavi v času delovnika podjetja REM Power. Rezervirane izdelke lahko v našem salonu v Komendi (Pod lipami 10, 1218 Komeda) prevzamete ob 8:00 do 12:00. V kolikor naprav ne prevzamete do 12. ure, bo vaša rezervacija stornirana. Če želite izdelke prevzeti kasneje, nas o tem obvestite med oddajo rezervacije ali pa do 24 ur pred najemom na telefonsko številko 08 2000 920 ali na e-naslov info@rem-power.com in ob tem navedite vaše relevantne podatke.

Izdaja računa in način plačila

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Uporabnik naročene storitve plača pred izvedbo. Plačilo se izvede prek spleta (prek procesorja PayPal) ali ob najemu.

Postopek rezervacije

Na spletnem mestu rezervacije.rem-power.com s klikom na gumb »Najem stroja« začnete s postopkom rezervacije. Izberete ustrezno kategorijo in izdelek ter sledite navodilom. Izberete ustrezen termin (v kolikor je na voljo) in kliknete naprej. V naslednjem koraku izpolnite osnovne podatke (za rezervacijo). V naslednjem koraku se vam odpre zaključek nakupa (najema), kjer izpolnete potrebne podatke in izberete način plačila. Ko zabeležimo plačilo je vaša rezervacija dokončno potrjena. Ob prevzemu izdelka ste dolžni položiti za izdelek kavcijo. Ostale pogoje najema prejmete in preberete ob potrjeni rezervaciji. Kavcija se najemojemalcu vrne, v kolikor se izdelek vrne nepoškodovan oz. v istem stranju, kot je bil prevzet. Ob prevzemu se opravi primopredajni zapisnik.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani ali pokazani tretjim osebam.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila, računov in ostalo potrebno komunikacijo ter morebitno občasno pošiljanje informativnega/oglasnega gradiva.

Oglasna sporočila

Oglasna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
• pošiljatelj mora biti jasno razviden
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne.
• željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati

Oglasna sporočila lahko prejemate, če ste opravili rezervacijo/nakup na rezervacijski platformi. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi od prejemanja informativnega/oglasnega gradiva tako, da v nogi sporočila klikne na odjavo, da na kontaktni e-naslov ponudnika info@rem-power.com ali naslov trgovine REM Power d.o.o., Pod lipami 10, 1218 Komenda pošlje sporočilo z zahtevo po prenehanju prejemanja omenjenega gradiva in navede kontakte, na katere to gradivo prejema.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje. Ob oddaji kontaktne forme, ki se nahaja na podstrani Kontakt, se uporabnik strinja s tem, da podjetje obdeluje njegove osebne podatke, posredovane ob oddaji kontaktne forme. Vsi podatki, ki jih zaupa podjetju, so zaupne narave in se tako tudi obravnavajo ter se ne posredujejo tretjim (nepooblaščenim) osebam.

Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Ponudnik mora v petih (5) delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Vašo pritožbo lahko oddate na naslov info@rem-power.com ali pisno na REM Power d.o.o., Pod lipami 10, 1218 Komenda.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Poškodovanje ali uničenje izposojenih izdelkov

Uporabnik se zavezuje, da bo izposojeno opremo vrnil v istem stanju, kot jo je prejel. Ob začetku najema oz. ob prevzemu bo podpisal najemno pogodbo, v kateri so podrobno razloženi pogoji izposoje. V kolikor bodo izdelki vrnjeni poškodovani oz. uničeni, se bo temu primerno zaračunal strošek popravila oz. nakupa novega izdelka.